Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > покупка > Написать отказ от получения посылки и сразу оплатить обратную пересылку

Написать отказ от получения посылки и сразу оплатить обратную пересылку

Заказы принимаются только от физических лиц Российской Федерации старше 18 лет. Оформив заказ, Вы извещаете о своем полном и безоговорочном согласии с содержанием заказа и выражаете согласие на заключение договора в соответствии с ч. Размещая заказ у ИП Скоморохова О. Оформив заказ, Вы соглашаетесь с тем, что Компания под свою ответственность вправе поручить обработку персональных данных любому третьему лицу по своему усмотрению при условии соблюдения требований ст.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

Защита посылок - добровольное обязательство нашего сервиса, которое мы предлагаем нашим клиентам. Фактически наша зона ответственности как посредника заканчивается с момента отправки посылки, дальше за посылку отвечает перевозчик. Понимая, что международная доставка является, пожалуй, наименее контролируемым этапом из всего процесса заказа, а разбирательство с перевозчиком трудоемким и долгим процессом, мы решили создать дополнительные гарантии и взять на себя заботу о потенциальных рисках.

Страховые случаи утеря, недостача, повреждение происходят редко. Но согласитесь, если ваша посылка потеряется, вряд ли эта статистика вас обнадежит. Как бы редко не происходили страховые случаи, избежать их полностью пока не удается никому. Раньше мы использовали страхование от перевозчиков и сторонних организаций и столкнулись с тем, что у них много скрытых условий и исключений, а срок рассмотрения претензий в некоторых случаях доходил до месяцев. И мы приняли решение создать свою программу защиты с простыми и понятными условиями.

Мы хотим, чтобы покупки за рубежом приносили вам радость! И поэтому хотим помочь вам решить возможную проблему быстро и получить полное возмещение. Участвуйте в программе защиты, и мы позаботимся о ваших интересах даже там, где перевозчик подвел. Узнать больше о Программе защиты отправлений.

Самый удобный и быстрый способ — подключить услугу защиты при формировании текущей посылки шаг 4. Обращаем Ваше внимание, что выбрать опцию Защиты можно только для товаров, для которых на складе была выполнена услуга по предоставлению дополнительных фотографий. После упаковки к этой сумме автоматически прибавится стоимость доставки со склада ShopoTam, и будет рассчитан страховой максимум, за который вы оплачиваете стоимость услуги. Товарами из группы риска считаются, например, стеклянные товары, фарфоровые куклы, посуда, бьющиеся товары и т.

Не забывайте включать опцию защиты при формировании посылки! Программа защиты распространяется на этап международной доставки от склада ShopoTam до адресата. Защита не покрывает комиссию сервиса, расходы на доставку товара от продавца до склада ShopoTam, возможные налоги и пошлины на любом этапе.

В этом случае каждый товар будет считаться частично защищённым. Страховая стоимость каждого товара считается в процентном соотношении суммарной инвойсовой стоимости товаров к указанной сумме, на котороую защищено содержимое посылки.

Да, вы принимаете решение участвовать или нет в Программе защиты при формировании каждой посылки. Защита посылок — добровольное обязательство нашего сервиса, которое мы предлагаем нашим клиентам. Понимая, что разбирательство с перевозчиком является трудоемким и долгим процессом, мы хотим помочь вам решить потенциальную проблему быстро и получить полное возможное возмещение. Если вы отказываетесь от участия, то понимаете, что в этом случае мы не уполномочены принимать претензии по отправлениям.

Вы можете дооформить услугу защиты не позднее 3 календарных дней после отправки. Для этого обратитесь в Службу поддержки. Мы добавим защиту на посылку и сразу спишем ее стоимость, поэтому убедитесь, что на вашем счете достаточно средств. Мы сможем отменить заказанную услугу защиты и вернуть вам оплату только в том случае, если посылка еще не была отправлена.

Отмена заказанной услуги для отправленной посылки, увы, невозможна. Мы указываем всю информацию о посылке в ее деталях в Личном кабинете на сайте. В том числе, вы увидите здесь сумму защиты и стоимость услуги. В почтовых сопроводительных документах на посылке услуга не указана, так как ее предоставляет именно наш сервис, а не почта или другой перевозчик.

Уведомите нас о происшествии из Личного кабинета на ShopoTam. Предоставьте нам информацию о недостающем товаре, к письму приложите акт, укажите номер посылки и номер товара в течение 7 календарных дней. Если вы пользовались только услугой MF, то необходимо приложить инвойсы на покупку, где будут видны наименование товара, его стоимость и трекинг-номер. Документы высылать в форматах img, png или pdf.

Обращаем ваше внимание, что подача претензии возможна только в случае, если посылка участвовала в Программе защиты отправлений. Если посылка не приходит в течение установленного времени, есть вероятность, что она потерялась.

Для уточнения информации о посылке необходимо:. Обращаем ваше внимание, что розыск проводится для всех отслеживаемых посылок, а подача претензии возможна только в том случае, если посылка участвовала в Программе защите отправлений.

В некоторых случаях срок рассмотрения может быть немного увеличен. Программа защиты отправлений гарантирует вам возмещение в случае, если ваш товар был поврежден в процессе доставки.

Для того, чтобы мы смогли правильно оценить нанесенный ущерб, вам необходимо предоставить фотографии товара, соблюдая следующие правила:. Сделайте фото общего вида коробки в закрытом виде до распаковки. Сделайте фото на этапе распаковки. Открыли коробку — сделали фото содержимого внутри, вынули часть содержимого — опять сделали фото, чтобы можно было оценить качество упаковки.

Также вы можете предоставить видеозапись процесса распаковки. Предоставление фото и видеоматериалов распаковки посылки является обязательным условием для рассмотрения вопроса о компенсации. Сделайте фото самого товара. Если есть повреждение товара, сделайте фото крупным планом. При выявлении повреждения товара составить акт. Составлять акт рекомендуется в отделении службы доставки. Если посылку вам доставил курьер почтовой службы, уточните у него, где находится отделение службы доставки.

Отправить полученный товар обратно на наш склад или забрать его. Если повреждения товара несущественны и вы хотите забрать товар, то можете получить частичную компенсацию. После проведения экспертного анализа мы компенсируем вам сумму, равную нанесенному ущербу. Уведомить нас о происшествии из Личного кабинета на ShopoTam.

Предоставить нам все имеющиеся материалы по внутренней почте. Если вы пользовались услугой MF, то необходимо приложить инвойсы на покупку, где будут видны наименование товара, его стоимость и трекинг-номер. Обращаем ваше внимание, что подача претензии возможна только в случае, если посылка участвовала в Программе защите отправлений.

Стоимость доставки отправления возвращается только в одном случае - при утере, если посылка не была доставлена. При недостаче или повреждении вложения в доставленной посылке компенсация рассчитывается только из цены вложения.

Вам необходимо до вынесения решения по претензии хранить все документы, товары и упаковку посылки в исходном полученном состоянии: не использовать, не уничтожать. Предоставляемые материалы могут включать:.

Мы принимаем претензии только в рамках письменных обращений по внутренней почте. Обязательно сообщите нам о возникшем случае не позднее 3 календарных дней после даты вручения посылки. Затем у нас будет еще 7 дней, чтобы вместе с вами собрать необходимые документы для обоснования претензии. Размер компенсации за поврежденный товар зависит от характера повреждений и оценки причиненного товару ущерба. Напишите нам по внутренней почте. Мы подадим посылку в розыск со стороны отправителя.

Если вы самостоятельно подавали заявление на розыск со своей стороны, сообщите нам об этом тоже, нам важно уведомить перевозчика в стране отправки в утвержденным им срок. Ознакомиться со сроками подачи заявок на розыск для каждого способа можно здесь. Мы признаем посылку утерянной только по итогам розыска, проведенного перевозчиком. Поэтому обязательно обращайтесь к нам, чтобы начать розыск для отслеживаемых способов доставки согласно срокам, регламентированным для каждого способа.

Сроки розыска составляют в среднем дней, но варьируются для каждого метода доставки в каждом конкретном случае. В зависимости от страхового случая вы можете получить полный или частичный возврат защищенной стоимости товаров. Напомним, что страховой максимум не может превышать подтвержденную инвойсовую стоимость вложения.

Каждый случай рассматривается индивидуально. Однако есть общие правила: если при вскрытии посылки в момент ее получения обнаружилось, что содержимое полностью разбилось, после составления соотвествующего почтового акта возможно отказаться от получения посылки. Если только часть содержимого повреждена или отсутствует мы настоятельно рекомендуем составить соответствующий акт, но не отказываться от получения посылки.

При получении посылки в пункте выдачи заказа Shiptor Air. Если посылка не была Вам доставлена почтовой службой в контрольные сроки, ознакомьтесь с руководством к дальнейшим действиям. При потере посылки Вы имеете право подать заявление на её розыск и право получить компенсацию в случае, если пропажа не будет найдена почтой. Если товар в посылке был украден или разбит, Вы составляете Акт формы 51 см. В случае неполучения ответа в течение месяца, Вы имеете право обратиться в суд.

Закажите товар из любого зарубежного интернет-магазина — всего лишь вставьте в поле ссылку. Мы выкупим и привезем товар сами. Используйте Программу защиты отправлений. Используйте наш бесплатный адрес за рубежом, куда вы можете направлять и где можете объединять свои покупки из разных магазинов. Мы проверим товары, упакуем и доставим прямо к вам домой.

Каталог крупнейшего электронного аукциона на русском языке. Получите доступ ко всем продавцам на eBay, которые не отправляют товары в Россию. Через наш сервис доставка еще дешевле, чем у продавцов eBay.

Также есть Программа защиты отправлений. Мировой каталог на русском языке, огромный выбор зарубежных брендов. Получите возможность покупать на Amazon через наш сервис, это гораздо дешевле. Каталог крупнейшего китайского продавца на русском языке. Разобраться легче, выбирать удобнее, а цены такие же низкие.

Как отказаться от посылки?

Все кредиты. Все вклады. Вместо фирменной дрели из интернет-магазина мужчина получил обидную посылку с претензией на юмор.

В этом разделе мы собрали для вас ответы на часто задаваемые вопросы о таможне и посылках из-за рубежа. Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, заполните форму обратной связи или обратитесь к онлайн-консультантам. Зачем работникам таможни мои паспортные данные, и в каком виде я должен их предоставить?

Чтобы рассчитать ориентировочную стоимость доставки, воспользуйтесь калькулятором. Перечень населенных пунктов, которые приравниваются к областному центру и Киеву, указан в справочнике. Наложенный платеж — способ расчета получателя товаров в посылке с их отправителем, при котором почта является гарантом того, что получатель получит груз только после того, как оплатит всю сумму объявленной стоимости посылки. Сумму наложенного платежа определяет отправитель, но она не может быть больше, чем сумма объявленной стоимости отправления. Сайт Укрпошты использует файлы cookie, которые помогают нам сделать сайт более быстрым, удобным и функциональным.

Условия продажи

Кредит наличными. Кредит под залог. Процент возврата товаров из украинских интернет-магазинов достаточно высокий. Именно поэтому продавцы магазинов часто встречаются с проблемой отказа от посылки. Простобанк уже писал о сроках хранения посылки. Но если вы хотите вернуть себе товар после окончания срока бесплатного хранения, вам необходимо заказать услугу автоматического возврата. Воспользоваться услугой можно только при наличии договора о предоставлении услуг. Таким образом, после окончания 5 рабочих дней бесплатного хранения товара, или после отказа получателя, ваша посылка будет отправлена обратно. Для заказа обратной отправки необходимо воспользоваться личным кабинетом, мобильным приложением или системой API, позвонить в контакт-центр или посетить отделение Новой почты.

Как отказаться от посылки

Оплата наложенным платежом — почтовая услуга, фактически заключающаяся в возможности использования почты в качестве посредника, обеспечивающего сопровождение совершаемой дистанционно сделки купли-продажи. Наиболее широко данная услуга применяется в рамках целевой деятельности интернет- и телемагазинов, а также иных организаций аналогичного профиля. При этом доставка товаров почтой с наложенным платежом, помимо очевидного удобства, также имеет ряд существенных недостатков, сопряженных с возможными рисками как для получателя, так и для отправителя. При этом данная сумма складывается из цены реализуемого товара, стоимости его доставки, хранения, а также последующей пересылки полученных от покупателя средств продавцу.

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками.

Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены. Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях.

Курьерские службы: архив вопросов онлайн посылки

Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры. Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия. Наложенный платеж: сущность и возможные рискиНаложенный платеж — это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения.

Изменения в правилах: читать внимательно! Новые правила получения посылок по Почте России и курьерскими службами!!! С 1 июля года - Правила для посылок Почтой России и курьерскими службами компаниями экспресс доставки почти одинаковы. В случае, если стоимость посылки менее евро, и вес не более 31 кг производится освобождение от уплаты таможенных платежей. Оформляя заказ через Интернет, уточните, какая фирма будет осуществлять доставку. Свяжитесь с представительством фирмы в Вашем городе.

Отказ от наложенного платежа

Самое главное при получении — это открыть и проверить содержимое посылки прямо в почтовом отделении , а при неблагоприятной ситуации написать отказ от получения. Именно при таком варианте вы гарантированно вернёте все свои денежные средства оплаченные за заказ, включая расходы на упаковку и доставку. В принципе все отправления застрахованы, но чтобы в случае кражи посылки магазин мог вам выплатить компенсацию без проволочек необходимо производить получение на Почте России международной посылки по всем правилам: главное из которых вскрывать посылки и проверять содержимое до получения. Но даже, если недостача была обнаружена после подписания квитанции, вы в любом случае можете оформить претензию. Главное, чтобы вскрытие отправления происходило при сотруднике Почты России! Один из вариантов более быстрого решения проблемы при краже содержимого посылки — это полный отказ от получения почтового отправления по договоренности с работниками Почты России. Написание письма-уведомления в магазин, через некоторое время вам должны произвести возврат стоимости заказа , включая доставку. В октябре года часть посылок из немецкого магазина стала приходить с новым типом почтовой наклейки.

Важно сразу же заявить в компанию о своем решении и получить все документы на посылку. Планируя посылку, заранее посмотрите Список предметов, запрещенных к пересылке. 6. Помните, что Вы имеете право отказаться от получения посылки. Вы не обязаны платить за обратную отправку посылки.

Если вы забыли пароль, введите E-Mail. Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам по E-Mail. Наиболее безопасным способом является доставка с наложенным платежом. Эта компания предоставляет лучший сервис и вам не придется оплачивать стоимость услуг по перечислению денег, так как комиссию оплатим мы по договору с компанией.

Защита отправлений

Я управляю интернет-магазином товаров для кондитеров. Столкнулись с проблемой: в последний момент покупатели отказываются от заказа. Есть куча способов борьбы: заставить клиента платить за доставку, пригрозить судом, включить в черный список.

А все будет очень печально. Если не заберет потому что не придет за ней вообще, то по регламенту почты посылка пролежит на складе 30дн и потом ее отправят обратно. Есстественно за обратную пересылку Вам нужно заплатить, а то ее Вам не выдадут.

Защита посылок - добровольное обязательство нашего сервиса, которое мы предлагаем нашим клиентам.

Поделитесь с друзьями:. Над темой номера работала. Версия для печати. Всех тщательно обыскивают. Зону охраняют более 50 собак.

Вы можете попасть на прием специалиста не выходя из дома Оставьте заявку для связи и получите консультацию. Прикрепите файл jpg, png, pdf, doc, docx, xls, xlsx. Даю согласие на обработку моих персональных данных и ознакомлен а с политикой конфиденциальности. Мы получили вашу заявку на онлайн-консультацию. Отправили на почту письмо с инструкциями. Жильцы заставили ЖЭК отремонтировать затопленную пятиэтажку в Кирове.

Моя страница. Задать вопрос. Как подать на развод через госуслуги. Уточнить вопрос.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как отказаться от посылки, пришедшей по почте
Комментариев: 2
  1. Мелитриса

    Доброе время суток! Сегодня, пользуясь дружественным дизайном этого блога, открыл для себя большое количество доселе неизвестных вещей. Можно сказать, что я существенно отстал в данной тематике в виду её постоянного развития, но всё же блог мне напомнил о многом и открыл новую, можно даже сказать, таинственную информацию. Раньше я часто пользовался информацией подобных блогов, но в последнее время настолько сильно зарапортовался, что нет времени даже зайти в аську… что говорить уже о блогах… Но всё равно спасибо создателям. Блог очень полезный и смышлёный.

  2. Иосиф

    спасио за актуальную информацию!!!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.