Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > страхование > Как вернуть мебель если доставили не тот цвет

Как вернуть мебель если доставили не тот цвет

Потребителем приобретен стол, стулья и другая мебель у одного продавца. Покупался в салоне, но по каталогу. В момент покупки продавец сказал, что стулья 6 шт. Когда товар привезли, то оказалось, что стулья под стол не становятся, но сразу товар курьеру возвращать не стали.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Перепутали цвет мебели

Заказчица купила в нашем салоне по каталогу мебель для малогабаритной прихожей. Фотография прихожей, все размеры в каталоге приведены. Заказчица видела такую прихожую в другом магазине живьем. Мебель доставили со склада в разобранном виде в заводских упаковках. На упаковке также приведен чертеж прихожей с указанием размеров.

Мебель заказчица собирала своими силами, а вот когда мебель уже собрали, ее свекрови не понравилось, что шкаф длиной мм не предназначен для больших плечиков. Заказчица решила мебель вернуть, при этом требует, чтобы мы забрали у нее мебель за наш счет. Ответьте, пожалуйста,. Обязаны ли мы вообще принять эту мебель, в сертификате прихожая обозначена, как ком-плект мебели, кроме того, прихожая уже собрана, причем самостоятельно.

Должны ли мы забрать мебель и за чей счет, или заказчица обязана сама доставить мебель в магазин. Да, так как " Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара ". Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства , а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Из смысла статьи следует, что товар должен быть возвращен в том виде, в котором был получен покупателем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара , не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Подпунктом 4 пункта 1 статьи 25 ЗоЗПП предусмотрено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 19 января г. N 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Следовательно, если мебель, приобретенная в Вашем салоне, является бытовой, то Вы не обязаны производить замену. Не путайте обмен возврат товара надлежащего качества по ст. Доставку также оплачивала в магазине. Мебель не понравилась по субъективным причинам: не подходит по размерам, достаточно жесткая - и сам диван и спальное место франц. И вообще, не понравилось, как смотрится в комнате.

Обратилась в магазин по поводу возврата, мне отказали, мотивируя тем что комплекты возврату не подлежат и что комплект был сделан по индивидуальному заказу. Индивидуальное в нем только то, что на ветрине был представлен комплект с поворотом угла в другую сторону. Ни размеры, ни оббивка, на какие др.

Нет "дистанционной торговли по образцам". Есть дистанционный способ продажи и продажа по образцам. Это два разных способа продажи. И последствия у них разные. Уточните: способ покупки на основании ознакомления с чем: образцом или описанием изображением - заключали договор , дату заключения договора, дату передачи вам мебели, список имеющихмя на руках документов о заключении и исполнении договора. Тогда это была продажа по образцам. Если мебель надлежащего качества, соответствует требованиям стандартов, виденному вами образцу, договоренности между вами и продавцом и описанным в документации характеристикам, то обязать продавца вернуть за неё деньги либо заменить на другой товар нельзя.

Объяснить это может только Правительство РФ, которое издало е Постановление, утвердившее нижеприведенный перечень товаров:. Постановлений Правительства РФ от Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты.

Мебель купили на заказ. Видели на фотографии, очень понравилась. Красивая, глянцевая, вообщем очень ждали ее. Но когда пришла, через 2 месяца!!! Вообщем очень не нравится, и хотелось бы узнать можем ли мы ее вернуть если нам ее уже установили? Нравится или не нравится это вопрос настроения. Есть люди которым вообще все не нравится после покупки. Такой у них настрой. Вот вы например впадаете в крайности про 10 тысяч раз, про долларов.

Вернуть мебель нельзя просто так. Если было бы можно то тогда приняли другой закон, что бы фирмы о вас лично знали и могли отказывать без объяснения причин.

Заказчица купила у нас в магазине прихожую, цвет выбрала по образцу ламината. Когда ей привезли прихожую, Привезли в собранном виде , она утверждает, что это не тот цвет он ей не понравился , ездили к ней домой с образцом- цвет именно тот, который она выбрала. Заказчица хочет вернуть прихожую, имеет ли она на это права? Занимаемся изготовлением мебели на заказ.

Оформляем договор о заказе, а приходники или товарные чеки за полученные деньги не выдаем. Одна клиентка заказала кухню, оплатила всю сумму в размере руб. В договоре указано, что получено только руб. Привезли кухню в срок, но ей не понравился цвет и мы договорились сделать в другом цвете и даже она поменяла дизайн, с условием, что за смену дизайна и транспортные расходы она оплатит. Привезли вторую кухню и опять отказалась. Заявила черный-не черный, белый-не белый и дизайн опять ей не понравился, хотя цвет материалов и дизайн было все обговорено,и наша ошибка, микроволновка не поместилась.

Предложили изменить, клиентка отказалась со словами забирайте кухню, верните деньги. Вернули руб, что было указано в договоре, другую часть пока не вернули.

При подаче в суд клиентка выиграет дело или нет? У нее нет никаких документов, что она оплатила руб. А наши затраты по изготовлению кухни превышали эту сумму. По нашему договору изготовления мебели. Ответственность сторон Приемлемы эти пункты в нашем случае. По закону о защите прав потребителей мебель на заказ возврату не подлежит. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы изготовленной мебели вправе потребовать:.

Стоит обратить внимание потребителей на то, что в случае изготовления мебели по индивидуальному заказу договор выполнения работ при обнаружении недостатков потребитель не вправе потребовать возврата денег за мебель ненадлежащего качества.

Учитывая эти статьи не мы клиентке должны, а она нам. Основном, форум защищает слабую сторону - потребителя. Вы - предприниматель. Значит, Вы должны быть в курсе всего в бизнесе.

Риски - на Вас. Потребитель - наименее защищённая сторона, заплатила всю сумму - 50 руб. Убеждён, она докажет это в суде. Моё мнение. Ваши риски, раз письменно не оформили ВСЁ. Помимо договора,цвета, размера, эскизы - всё подписано? Если нет письменной форме - то эти условия не были согласованы. Как вариант. Другой вариант - если было что-то согласовано, но Вы это нарушили - сами указываете, пусть и немного - но факт.

Замечу, что это уже второй раз. Конечно клиент будет недоволен. Значится так, кидаете потребителя на 25 руб. Также собираетесь ещё и фактически понесённые расходы выбить Самое смешное, что козыри у Вас уплыли - Вы добровольно расторгли договор. И это ещё довод в польщу потребителя в суде. Расторгли договор. Теперь нужно смотреть, как именно расторгли. Если ничего нет - то карты на руках потребителя. Посудите сами: подписали договор, дважды не смогли удовлетворить клиента - каждый раз недостатки были, далее сами расторгли договор, вместо того, чтобы исполнить его или письменно урегулировать расторжение договора.

В чём уверен - в том, что если сами добровольно не отдадите оставшиеся 25 руб. В договоре подпись клиентки стоит, что она ознакомлена с эскизом. Как понять мы добровольно расторгли? Она сама вечером позвонила и сказала, чтоб мы приехали и забрали кухню и о переделке, чтоб помещалась микроволновка она не захотела даже слушать.

Вторая половина руб получили как предоплату на 2 кухню, при этом она согласилась доплатить за изменение дизайна, цвет, которые тоже были согласованы, но при втором разе все было согласовано на словах, а так же оплатить и транспортные расходы. Кухня была установлена. Она первоначально была довольна кухней, но вечером написала что отказывается от кухни и просит вернуть деньги.

Кухня с браком: что делать, если кухня оказалась некачественной

Заказчица купила в нашем салоне по каталогу мебель для малогабаритной прихожей. Фотография прихожей, все размеры в каталоге приведены. Заказчица видела такую прихожую в другом магазине живьем. Мебель доставили со склада в разобранном виде в заводских упаковках. На упаковке также приведен чертеж прихожей с указанием размеров.

В случае, если Вам доставили товар, который Вы заказали, товар не имеет недостатков, и просто вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам, Вы имеете полное право отказаться от него, но обязаны, оплатить транспортные расходы грн. Согласно Закона о Защите прав потребителей, с потребителя удерживается стоимость курьерских услуг при доставке товар. Предъявлен товарный чек или накладная, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине.

Добрый день. Возникла ситуация: заказал шкаф по индивидуальным размерам. В договоре была указана дата готовности изделия 20 февраля г. По условиям договора я должен был произвести полную оплату изделия не включающие доставку, подъем и сборку после извещения о готовности, что я и сделал в тот же день что подтверждается чеком об оплате.

Вправе ли потребитель вернуть продавцу стол надлежащего качества?

Добрый вечер. Один шкаф соответствуют требованиям, второй другого оттенка должны были быть одинаковые. Что мы можем сейчас предпринять? Хотелось бы просто поменять двери. Продавец советует написать заявление о замене, но не факт что одобрят. На какой закон можно сослаться? Из приведенных положений закона следует, что вы вправе не просить, а требовать устранения недостатков. Обсудим вашу ситуацию детально. Всего доброго. Требуйте исполнения обязательств от торгующей организации строго в соответствии с заключенным договором.

Обмен мебели (не тот цвет)

Центр защиты прав. Страницы: 1. Перепутали цвет мебели, Привезли стеллажи не того цвета. Елена Ладанова.

Приобретение кухни — одна из тех редких и крупных покупок, которую мы совершаем всего несколько раз в жизни. Хочется, чтобы заказанная кухня радовала нас своим качеством и служила долгие годы.

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия Вы переезжаете на новую квартиру, решили сменить обстановку или порадовать своих близких сменив их интерьер, просто затеяли ремонт, все это связанно с покупкой предметов мебели. В данной статье мы рассмотрим самые распространённые и наиболее часто встречающиеся в жизни ситуации связанные с покупкой мебели. Вы используете этот способ, когда покупаете мебель в магазине, либо путём ознакомления с выставочными образцами или буклетами и каталогами, в том числе и дистанционно через интернет.

Обман при заказе мебели: что делать?

Нередко случается так, что Вы приобрели в магазине мебельный гарнитур, но Вам он был доставлен не в том виде, на который Вы рассчитывали, когда оформляли заказ, кроме того, он не соответствует заявленному описанию по цвету, комплектности, орнаменту или другим параметрам. В то же время продавец не идет Вам навстречу и отказывается расторгнуть договор и возвратить уплаченную за гарнитур сумму денежных средств или поставить товар, который бы соответствовал описанию в заказе, ссылаясь на то, что Вам как потребителю была предоставлена полная и достоверная информация о товаре и данный товар соответствует описанию. Для разъяснения, что делать в такой ситуации и на что Вы можете рассчитывать, обратимся к российскому законодательству. Исходя из ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Мебель. Возврат мебели. Неустойка.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. Как правило, это помогает. Если не помогло, необходимо обращаться в суд.

Гарантия и возврат

Мы заказали мебельный гарнитур за 68 тыс. Его привезли на 15 дней позже даты, указанной в договоре. Но главное, оказалось, что дерево не того цвета: мы заказывали вишневое, а привезли из коричневого. Такая мебель нам никак не подходит под интерьер, хотя явных дефектов в ней нет. Какие права у нас есть? Можно ли отказаться от гарнитура и вернуть свои деньги? С уважением Татьяна.

По приезду домой она убедилась в том, что цвет столика не Когда она сообщила о том, что считает несоответствующий заказу Все условия договора со стороны ответчика были выполнены, товар был доставлен в что готов принять мебель и вернуть уплаченную сумму в размере.

С момента передачи товара вы являетесь его собственником и несете все расходы самостоятельно в отношении данного товара, поэтому транспортировать его ваша обязанность. Буду благодарен за оценку ответа ivan. Здравствуйте, Елена.

An error occurred.

Многие компании предлагают изготовление мебели на заказ. Но многие также нарушают свои обязательства по срокам, используют некачественные материалы или допускают оплошности при монтаже мебели. На образце шкафа в магазине может быть дорогая фурнитура. Если вы заказали аналогичный шкаф под ваши размеры, а в приложении спецификации не прописано, какая именно фурнитура будет у вашего шкафа, изготовитель скорее всего, заменит ее на более дешевую.

Что делать,если привезли шкаф не того цвета?

Хочу заметить, что при таком гашении я заметила большое облегчение. Имя пользователя. E-mail пользователя.

Правила написания спонсорских писем для шенгенских виз.

Именно внутренняя гармония и равновесие, созерцательность, самолюбование обеспечивают Крысе ее прославленную красоту. В суеверных представлениях народов Европы крыса выглядит дьявольским существом и посланцем загробного мира, но даже у европейцев при желании можно отыскать позитивные моменты в крысиной символике. Славяне, например, верили, что домовой способен оборачиваться крысой, а домовой, как известно, хоть и нечисть, но человеку не вpaг. Бартонеллез болезнь Карриона, перуанская бородавка, лихорадка оройя - передающееся москитами инфекционное заболевание. Распространено в горных долинах Перу, Эквадора и на юго-западе Колумбии.

An error occurred.

Претензия об уплате неустойки за недопоставку просрочку поставки или невыборку продукции товаров. Исковое заявление о взыскании неустойки за недопоставку просрочку поставки или невыборку продукции товара. Расчет неустойки за недопоставку просрочку поставки или невыборку продукции товара. Претензия по факту недостачи брака товара. Претензия об уплате стоимости недостающей продукции товаров. Претензия об уплате стоимости некачественной продукции товаровштрафа и убытков. Претензия о возврате уплаченных сумм за некомплектную продукцию товарыуплате неустойки и взыскании штрафа.

Возврат денег за некачественный шкаф

Оплачивайте покупки в интернете с помощью SberPay Подробнее. Переводы по России и за рубеж Автоперевод Специальные решения по расчётам Курсы валют. Сбереги Спокойствие с полисом СберСтрахование Узнать .

Комментариев: 5
  1. Натан

    Прошу прощения, что я вмешиваюсь, есть предложение пойти по другому пути.

  2. Ратмир

    Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Харитина

    Я думаю, что Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  4. anlioldugsorp

    Я вам не верю

  5. Розина

    Я уверен, что Вы на ложном пути.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.