Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > страхование > Кто в интернет магазине отвечает за возврат товара

Кто в интернет магазине отвечает за возврат товара

Данная информация предоставляется при оформлении Заказа. Москва, ул. Вавилова, д. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Имею ли право отказаться от товара, заказанного в Интернет-магазине?

В соответствии с п. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января г. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в Отдел контроля качества kotsdog.

Услуга доступна для жителей городов, в которые осуществляется доставка курьерами. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара, при этом итоговая сумма заказа с учетом вычета возвращаемого товара должна быть не менее минимальной суммы заказа для бесплатной доставки.

Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным на сайте телефонам.

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в розничный магазин Petshop. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара обратно не возвращается. В случае возврата бракованного товара компания возмещает Вам расходы на обратную пересылку.

Денежные средства возвращаются клиенту после того, как товар вернется на склад нашего интернет-магазина. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Пожалуйста, сохраняйте транспортную квитанцию до полного разрешения ситуации. Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или пункты самовывоза. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность паспорт или документ, его заменяющий , и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Уважаемые клиенты, обратите внимание. Отдел контроля качества работает с понедельника по воскресенье с 9. Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: zoomagazin. Приводим его полностью. Правила в отношении возврата товаров и денег Возврат товара Интернет-магазин kotsdog.

Возврат качественного товара: В соответствии с п. Возврат и обмен некачественного товара Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. Возможен только в том случае, если товар приобретался в данном розничном магазине; отправка транспортной компанией. Возврат курьером Услуга доступна для жителей городов, в которые осуществляется доставка курьерами.

Возврат товара в розничные магазины Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в розничный магазин Petshop. Возврат транспортной компанией В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара обратно не возвращается. Возврат денежных средств Возврат денежных средств Покупателю осуществляется наличным расчетом. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты.

Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары. Парфюмерно-косметические товары. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

Швейные и трикотажные изделия белье, чулочно-носочные изделия. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Животные и растения. Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации. Сделать сайт с YourWebShop. Личный кабинет. Получить консультацию.

Вы смотрели. Ваш телефон. Я согласен с обработкой персональных данных.

Вопрос юристу: интернет-магазин прислал не тот товар

Все сферы жизнедеятельности человека, даже если они ультрановые и высокотехнологичные, должны регулироваться законодательно. Покупки в интернет-магазинах давно стали привычным делом, и взаимоотношения продавец-покупатель все глубже и глубже забираются в глобальную сеть. Это быстро, это комфортно, а еще это сопряжено с разногласиями, которые невольно возникают в таких отношениях. Закон дает право на возврат товара как неисправного, так и исправного, но процесс должен соответствовать правилам. О нормах и условиях возврата денег из интернет-магазина и поговорим в данной статье.

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара. Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара клиенту вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

От этого не застрахован никто: рано или поздно любой интернет-магазин столкнется с возвратом товара. Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца.

Возврат качественного товара

Узнайте, сколько времени на это дается, какие условия нужно соблюсти и что делать, если продавец не возвращает деньги. Прежде чем покупать дорогостоящую вещь в интернет-магазине, ознакомьтесь с отзывами о продавце на других сайтах и в СМИ. Можно узнать о продавце и из иных открытых источников. Например, если он находится в Москве, то на Портале судов общей юрисдикции города можно проверить информацию о судебных процессах с его участием. Суды других субъектов страны также размещают сведения о судебных процессах на своих сайтах. Большое количество отрицательных отзывов и наличие судебных процессов, в которых продавец выступает ответчиком по искам потребителей, — повод отказаться от покупки. Чтобы не потерять деньги, покупателю следует внимательно изучить сайт и убедиться в том, что продавец честен и знаком с законодательством. Если вы заказали товар, но хотите от него отказаться, нужно руководствоваться нормами Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27 сентября г. Вы вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи п.

Правила в отношении возврата товаров и денег

Мы проанализировали сотни жалоб покупателей, размещаемых в соцсетях, на сайтах отзывов об интернет магазинах. Стоит отметить, что не всегда проблемы возникают по вине магазина. Однако материальные убытки, как правило, в итоге несут только покупатель и продавец. Последний к тожу "теряет" репутацию. По данным исследования Prom.

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара. Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями.

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты.

Права потребителя при покупке в интернет-магазине

В соответствии со статьей Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Вместе с товаром вам обязательно должны предоставить: инструкцию о правилах эксплуатации и безопасного использования товара на русском языке; гарантийный талон либо сервисную книжку с талонами с печатью фирмы-продавца; кассовый чек как вариант, это может быть товарный чек с печатью продавца ; квитанцию об оплате доставки если она платная. Также закон предусматривает, что в случае продажи товара дистанционным способом покупателю должна быть предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.

В соответствии с п. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января г. Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст.

Как покупатели воюют с интернет-магазинами

Отвечает наш эксперт, Наталия Старостина, председатель московского отделения Объединения потребителей России:. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков при необходимости в полном объеме п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков изложите в претензии и адресуйте ее продавцу. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения п.

Условия продажи товаров в интернет-магазине ELARI Оформление и сроки выполнения Заказа; Доставка Товара; Оплата Товара; Возврат Товара Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате.

С каждым годом популярность интернет-магазинов растет. Статья Как вернуть в интернет-магазин товар надлежащего качества.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Шоппинг в интернете стал повседневностью. Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Даже вращающиеся 3D-фотографии плохо помогают. Поэтому условия возврата дистанционных покупок жёстче. Им посвящена отдельная статья Причину объяснять необязательно.

Публичная оферта.

Верховный суд разъяснил тонкости процедуры увольнения за прогул. Рубрика: Власть. Регистрацию по месту жительства можно будет оформить за три дня. Текст: Михаил Фалалеев. Министерство внутренних дел России подготовило проект приказа, регламентирующего порядок регистрации.

Что же ожидает женщину, решившую построить карьеру в полиции. В современных реалиях, если девушка соответствует требованиям, предъявляемым к кандидату в полицейские, то есть ей от 18 до 35 лет, она владеет государственным языком и способна по своим личным качествам, физической подготовке и состоянию здоровья выполнять служебные обязанности, шансы у неё такие же, как у мужчины. Исключения составляют лишь некоторые подразделения. Но и там работают женщины, и весьма успешно. Под силу им многое, чего не ожидаешь от представительниц прекрасной половины человечества: остановить злоумышленника, уложить его на землю и при этом действовать надо быстро, как молния, а может даже быстрее - ведь на кону может быть чья-то жизнь. Женщины участвуют во всех спецоперациях и всегда могут рассчитывать на поддержку сослуживцев.

Их стоимость зависит от конечной цели самого экзамена и немного отличается в регионах. В среднем желающим проэкзаменоваться придется потратить:. К сдаче экзамена кандидаты допускают после предъявления документа об оплате его стоимости. Деньги можно внести через банк или в кассе центра.

Комментариев: 5
  1. inarrosamp

    Можно бесконечно говорить на эту тему.

  2. Радован

    Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Аристарх

    Логично

  4. Кирилл

    Хочу пожелать в новом году процветания вашего ресурса, и побольше активных читателей!

  5. Станислава

    Думаю, что нет.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.