Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > страхование > Покупатель рассчитался банковской картой и требует возврата

Покупатель рассчитался банковской картой и требует возврата

Возникла ситуация, когда после реализации товара Покупателю, он рассчитался банковской картой одного банка, но позже, с претензиями к данному товару о ненадлежащем качестве, был произведен возврат данного товара. Однако, сумму, снятую нами с его банковской карты, данный Покупатель просит произвести уже по другим банковским реквизитам, то есть на карту другого банка, либо вернуть наличными. Соответственно заявление о возврате суммы и по каким реквизитам имеется. Речь идет о сумме больше 1 тенге. Какой из вариантов: возврат наличными или возврат на карту другого банка возможен и несет меньше всего рисков?

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Возвращаем наличные за товар, оплаченный по безналу

Тимур Алиев. Любой интернет-магазин сталкивается с проблемой возврата товаров. Получая требование о возврате от покупателя, нужно понять , насколько оно правомерно. Ведь интернет-торговля — это дистанционный способ продажи, имеющий свои особенности. Рассмотрим, на что обратить внимание интернет-магазинам при возврате покупателям и товаров, а также какие налогово-бухгалтерские последствия он за собой влечет.

Абзац третий ч. То есть на первый взгляд создается впечатление, что конкретной процедуры возврата товаров указанный Закон не предусматривает, поэтому такая процедура устанавливается по согласованию сторон. Вместе с тем, по нормам ч. Если подтверждения информации не требуется, потребитель может расторгнуть договор в течение 14 дней с момента его заключения.

В случае продажи материальных вещей их возврат также свидетельствует о расторжении договора. К сведению! Подробнее о том, какую информацию должен предоставить потребителю перед заключением договоров на расстоянии производитель исполнитель и как ее подтвердить, см. Если подтверждение информации не соответствует требованиям ч. Если в течение этого срока подтверждение информации было исправлено, потребитель имеет право расторгнуть договор в течение 14 дней с момента получения исправленного подтверждения.

В случае если иное не предусмотрено договором, потребитель согласно ч. Напомним, что в приложении 3 к постановлению КМУ от В действующей редакции данного Закона этот Перечень упоминается только в привязке к основаниям возврата товаров надлежащего качества, определенным в ст.

Вместе с тем, в специальной ст. К счастью, по этому поводу Минэкономразвития высказалось в своем письме от И, по мнению профильного министерства, сказанное распространяется также на случаи заключения договора на расстоянии. Кроме того, согласно ч. В указанных нормах ст. Во-первых , это вопрос возмещения продавцом расходов, понесенных потребителем в связи с возвратом товаров.

Такой возврат может происходить по двум причинам: расторжение заключенного договора ч. В обоих случаях такие расходы в конечном итоге ложатся на продавца.

Во-вторых , важно помнить о сроках возврата денег за товар. Такой срок 30 дней с момента уведомления потребителем о расторжении договора установлен ч. Однако о том, что ч. Что касается недействительного договора, то такие сроки в ч. В абзац четвертый ч. Обязанность потребителя хранить у себя товар прекращается по истечении 60 дней после его получения, затем такой товар переходит в собственность потребителя без возникновения обязательства по оплате его стоимости.

Договором может предусматриваться, что товары или результаты работ услуг , которые были отправлены по почте через службу доставки , в случае расторжения договора также должны быть возвращены по почте через службу доставки абзац второй ч.

Итак, договор, заключенный на расстоянии, может быть расторгнут или признан недействительным на основании уведомления потребителя. Можно предположить, что такое уведомление тождественно электронному уведомлению из п. В частности, на сайте интернет-магазина может быть размещен бланк заявления потребителя на возврат товара.

Несмотря на то что покупатели интернет-магазина, в отличие от обычной розницы, идентифицируются, процедура возврата товара такому субъекту электронной торговли может потребовать от потребителя вложить в отправление с возвращаемым товаром копии товарного или фискального кассового чека, некоторых страниц паспорта и т. По нормам ч. Уничтожение, повреждение или порча товара, которая произошла не по вине потребителя, не лишает его права на расторжение договора.

Точно так же потребителя не лишает такого права уменьшение стоимости товара вследствие открытия упаковки, осмотра или проверки товара за исключением товаров, которые при возврате нельзя вскрывать. В случае если продавец исполнитель или третье лицо предоставил потребителю кредит на сумму денежных средств по договору, заключенному вне торговых или офисных помещений, такой кредит теряет силу в момент расторжения договора ч. Если вопреки требованиям ст. Тем не менее, он может вернуть товар согласно нормам Гражданского кодекса далее — ГК , если:.

Отметим, что ч. Однако это возможно, если стороны в договоре предусмотрели право покупателя при наступлении определенных обстоятельств возвратить качественный товар продавцу. В противном случае возврат товара оформляется как встречная поставка по новому договору, а затем стороны производят зачет встречных однородных требований по договорам что повлечет за собой соответствующие налоговые последствия.

Если первоначальная оплата товара могла быть в наличной или безналичной форме, то с выбором формы возврата денежных средств возникают в определенные трудности.

Если товар забирался самовывозом из пункта выдачи и оплата производилась наличностью , то выдать такие наличные в случае обращения покупателя при возврате товара в магазин в офис, на склад не составит особого труда. Если же покупатель в пункте выдачи расплачивался платежной карточкой , то у него там же есть выбор: вернуть деньги по безналичному расчету или наличность.

Если доставка товара производилась через курьера продавца, то возможно, чтобы курьер точно так же пришел за возвращаемым товаром. Если покупатель производил оплату наличными, то фактически курьер должен вернуть наличные в день возврата. Если оплата при такой доставке была платежной карточкой, то деньги вернутся на ту же карточку, с которой был оплачен заказ.

Если оплата была платежным переводом или через программно-технические комплексы самообслуживания, то интернет-магазин может вернуть деньги почтовым переводом на адрес, указанный при оформлении возврата, или на платежную карточку. Но в большинстве своем интернет-магазины не хотят лишний раз рисковать с наличностью и стараются возвращать деньги на счет покупателя, к которому открыта платежная карточка.

Более того, условиями возврата товаров интернет-магазина может быть предусмотрено, что товар, первоначально доставляемый собственным курьером, подлежит возврату через службу доставки, отправкой через которую придется заниматься покупателю, либо же покупателю в целях возврата товара лично придется обратиться в магазин в офис, на склад продавца.

Аналогично будет обстоять дело и с возвратом товара, который изначально доставлялся через службу доставки почтовую службу.

Напомним, что далеко не каждая из них может принимать от покупателя наличность в целях ее перевода интернет-магазину. Но даже если покупатель расплатился с такой службой наличными, интернет-магазину будет проще перечислить деньги по безналу напрямую покупателю, чем возвращать наличность службе доставки, чтобы та перевела ее покупателю. Выдача наличных денежных средств за возвращенный товар попадает под определение расчетной операции.

Это прямая норма ст. При этом регистрация выдачи денежных средств при возврате товара может быть проведена двумя способами п. Кроме того, если стоимость возвращаемого товара превышает грн , материально ответственное лицо интернет-магазина или лицо, непосредственно осуществляющее расчеты, должно составить акт о выдаче денежных средств.

В акте согласно абзацу первому п. Законодательство не требует от продавца прилагать к такому акту оригинал выданного при покупке фискального чека либо иной документации. При этом продавец для внутреннего учета может сделать копию данного кассового чека. Право продавца требовать от покупателя передачи оригинала фискального документа для возврата товара либо услуг законодательством о РРО и защите прав потребителей не предусмотрено.

Естественно, это все без проблем можно оформить при непосредственном нахождении покупателя, возвращающего товар, на территории магазина. То есть при, так сказать, физическом контакте продавца и покупателя и физическом проведении банковской платежной карточки через терминал. А как же быть в ситуации, когда продавец возвращает деньги за товар на карточный счет покупателя без физического контакта с ним и его карточкой?

То есть покупка билета проводилась без использования банковских платежных карт. В дальнейшем покупатель отказался от него, и ГФС приходит к выводу, что возврат денежных средств производится без применения РРО с расчетного счета предприятия на счет потребителя , который указывается покупателем.

Отметим, что тут абсолютно не важно, как приобретался товар. Если покупатель в заявлении на возврат указал реквизиты своего счета, то перевод денег на данный счет — классическая безналичная банковская операция, которая, естественно, не требует применения РРО абзац первый п. Даже если покупатель и не указал в заявлении реквизиты своего счета по причине того, что этот счет был использован при оплате товара , переживать по поводу применения РРО не стоит.

И действительно, местом проведения расчетов согласно ст. То есть при покупке товара с использованием банковской платежной карточки место проведения расчетов еще определить возможно, а вот при возврате денег на карточный счет покупателя без физического контакта с его карточкой — нет.

Ну а поскольку нет места проведения расчетов, РРО, естественно, не применяется. А если не применяется РРО, то и не составляется акт о выдаче денежных средств.

Как предусмотрено п. Поэтому при возврате товаров отраженный ранее доход от реализации не корректируют. При возврате товаров покупателем — плательщиком НДС продавец согласно пп.

Такой расчет составляется поставщиком лицом, составившим налоговую накладную, подлежащую корректировке. А вот регистрировать в ЕРНН расчет корректировки, составленный на возврат товаров, должен покупатель. Если товар возвращает покупатель — неплательщик НДС , поставщик при корректировке своих налоговых обязательств руководствуется п. Уменьшать свои обязательства при взаимоотношениях с неплательщиком НДС разрешается только при возврате ранее поставленных товаров в собственность поставщика с предоставлением получателю полной денежной компенсации их стоимости.

Расчет корректировки к налоговой накладной, составленной на неплательщика НДС, составляется и регистрируется в ЕРНН, естественно, поставщиком. При этом, как отмечено в категории Интернет-магазин реализовал со склада товар покупателю на сумму 3 грн, в т.

НДС — грн. Себестоимость реализованного товара — 2 грн. Впоследствии покупатель возвратил указанный товар был оприходован на склад интернет-магазина , а интернет-магазин ему — деньги на счет. В интернет-торговле, как и в случае стационарной торговли, необходимо соблюдать порядок возврата товара продавцу и денежных средств покупателю.

Следует помнить, что способ возврата денежных средств зависит от того, в какой форме осуществлялась оплата товара, а выдача наличных денежных средств за возвращенный товар подпадает под определение расчетной операции. Но РРО при этом применяется только в случае наличия места проведения расчётов.

Цим наказом затверджено:. Заготовка кормов на зиму: учет и списание. Бухучет и налогообложение средств господдержки. Лучшие материалы. Материальная помощь: как сэкономить на налогах.

Из этой статьи вы узнаете: можно ли, выплачивая матпомощь работникам и другим физлицам, сэкономить на уплате налогов и что для этого нужно.

Правила возврата денежных средств покупателю на платежную карту

Все чаще граждане расплачиваются за товары с использованием банковской карты. Однако в последующем при возврате оплаченного по безналу товара могут возникнуть трудности: некоторые продавцы отказываются возвращать деньги за товар на карту другого банка, требуя предъявить именно ту, которой был оплачен товар. Так, если возвращаемый товар был оплачен наличными деньгами, то продавец вернет требуемую сумму из кассы. Если же покупка оплачивалась в безналичном порядке, то на банковскую карту покупателя.

В соответствии со ст. При этом безналичные расчёты производятся через банки, иные кредитные организации. Нормы п.

Но иногда покупатель возвращает товар и просит вернуть ему денежные средства. При оплате наличными вопросов не возникает. Также не возникает сложностей, когда покупатель в заявлении указывает номер карты, с которой произведена оплата. Но может случиться так, что к моменту возврата товара клиент потерял платёжную карту, закрыл банковский счет, который был открыт для использования данной банковской карты, или сменил номер карты при её перевыпуске.

На заметку покупателю: порядок и сроки возврата денег на карту при возврате товара в магазин

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, например, рекламы. Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом. Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно. Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей. Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах — один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя.

Возврат товара без чека

Сдать декларацию. Новости Инструменты Обучение Форум. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль?

Клиенты большинства российских банков, которые выпускают пластиковые карты, могут попробовать вернуть деньги через чарджбэк, если продавец отказывается выполнять условия договора.

Ситуация, которую рассмотрим в настоящей статье, достаточно распространенная. Покупатель заплатил за товар по безналичному расчету. Причем не обязательно с помощью БПК.

Возврат на карту

Будь то это бракованная посудомойка или платье, которое оказалось велико. Для этого только и потребуется, что написать заявление. После этого продавец забирает товар и проводит проверку качества. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он вправе настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта.

Приобретение товара с помощью банковской карты прочно вошло в нашу жизнь, но когда возникает необходимость вернуть товар в магазин и забрать свои деньги обратно, стороны часто не могут договориться о форме возврата. Зачастую магазины отказываются делать возврат товара оплаченного банковской картой. Требования закона к возврату средств за покупку наличными или с помощью карты ничем не отличаются. Возврат товара купленного по банковской карте возможен только на ту карту, с которой они были списаны. Проще всего оформить возврат товара день в день при оплате картой, тогда кассир может отменить перевод, и деньги вернутся к покупателю сразу же.

Как вернуть товар, оплаченный картой, если карту я уже закрыл?

Если покупателя по определенным параметрам не устроила приобретенная продукция, закон защищающий потребителей позволяет вернуть покупку. Если покупка находится на гарантии и возникли проблемы с качеством, в большинстве случаев организация осуществляет сервисный ремонт. Если качество — надлежащее, в первую очередь предлагается обмен. И только если товара с нужными покупателю параметрами нет в наличии, выполняется возврат денег. Если покупка была оплачена банковской картой, чаще всего именно безналичным путем осуществляется и обратное перечисление денежных средств на ту же карточку. Способ для перевода денежных средств указывается при написании претензии. Когда встал вопрос о возврате денег за товар, оплаченный банковской картой, надлежит руководствоваться нормами гражданского законодательства. Не имеет значения товар купили онлайн или доставили из магазина по соседству, покупатель может потребовать внесённую за него оплату:.

Также, главной причиной является решение банков не возвращать на банковскую карточку деньги, если покупатель расплатился в магазине наличными .

Оплата по онлайн-кассе электронными, а возврат наличными. Valentina 30 июля Покупатель приобрел товар, расплатившись картой. Деньги были потрачены на уплату налога, на расчетном счете денег сейчас нет.

Оплата по онлайн-кассе электронными, а возврат наличными. Возможно?

При этом большинство возвратов были сделаны в день покупки, порой в течение часа или даже нескольких минут после ее оплаты. Все они, как и положено, оформлены актами КМ-3 утв. Постановлением Госкомстата от Инспекция возвраты не признала, указав на то, что они были оформлены только внутренними документами магазина, а заявлений покупателей на них нет.

Тимур Алиев. Любой интернет-магазин сталкивается с проблемой возврата товаров. Получая требование о возврате от покупателя, нужно понять , насколько оно правомерно.

Количество покупок совершаемых с помощью банковской карты стремительно увеличивается.

Покупатель оплатил покупку с помощью кредитной карты. А затем вернул товар обратно. Как возвратить деньги покупателю — наличными или на пластиковую карту? Вы можете вернуть деньги любым удобным для вас и покупателя способом наличными или на банковскую карту.

Если покупателя по определенным параметрам не устроила приобретенная продукция, закон защищающий потребителей позволяет вернуть покупку. Если покупка находится на гарантии и возникли проблемы с качеством, в большинстве случаев организация осуществляет сервисный ремонт. Если качество — надлежащее, в первую очередь предлагается обмен. И только если товара с нужными покупателю параметрами нет в наличии, выполняется возврат денег. Если покупка была оплачена банковской картой, чаще всего именно безналичным путем осуществляется и обратное перечисление денежных средств на ту же карточку. Способ для перевода денежных средств указывается при написании претензии.

Истец: ДГИ г. Истец: росинтербанк Ответчик: Лада Инжиниринг. Истец: Золотарева Т. Истец: Грициенко А.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что будет, если ОТПРАВИТЬ ДАННЫЕ своей БАНКОВСКОЙ КАРТЫ МОШЕННИКУ в интернете?!
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.